Điều khoản sử dụng

Bốn điều quan trọng nhất

1. Familink là công cụ ghi chép và nhắc nhở sức khỏe, không phải thiết bị y tế. Ứng dụng không chẩn đoán, không kê đơn và không thay thế bác sĩ. Trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 115.
2. Cảnh báo và nhắc nhở chỉ là hỗ trợ thêm. Chúng có thể đến chậm hoặc không đến do pin, sóng mạng, cài đặt điện thoại hoặc thiết bị đo.
3. Dữ liệu sức khỏe là của bạn. Cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách quyền riêng tư. Bạn đồng ý riêng cho từng mục đích và rút lại bất cứ lúc nào.
4. Familink miễn phí ở phiên bản này, không có quảng cáo và không bán dữ liệu.

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Ứng dụng Familink (“Ứng dụng”) do CÔNG TY CỔ PHẦN VTI MEDICAL (“Chúng tôi”) phát triển và vận hành.

Khi đánh dấu đồng ý lúc đăng ký và sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng này. Việc đánh dấu đồng ý trong Ứng dụng là hình thức giao kết bằng phương tiện điện tử, có giá trị pháp lý như hợp đồng bằng văn bản theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15.

Cùng với điều khoản này, việc sử dụng Ứng dụng còn tuân theo hai văn bản riêng:

• Chính sách quyền riêng tư — dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, chia sẻ với ai, giữ bao lâu và quyền của bạn.
• Chính sách xóa tài khoản — cách xóa tài khoản và dữ liệu.

Điều khoản này cùng hai văn bản trên tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về việc sử dụng Ứng dụng. Khi có khác biệt về dữ liệu cá nhân, Chính sách quyền riêng tư được ưu tiên áp dụng.

Việc đồng ý với điều khoản này không thay cho sự đồng ý xử lý dữ liệu sức khỏe. Ứng dụng hỏi riêng sự đồng ý đó, cho từng mục đích, ở màn hình riêng.

2. Familink làm gì và không làm gì

Familink giúp bạn và gia đình cùng ghi chép, theo dõi và nhắc nhở việc chăm sóc sức khỏe:

• Lưu hồ sơ sức khỏe cho từng người: bệnh nền, dị ứng, nhóm máu, liên hệ khẩn cấp.
• Lập nhóm gia đình và phân quyền ai được xem, ai được thao tác.
• Quản lý thuốc và nhắc uống thuốc.
• Chụp đơn thuốc, phiếu xét nghiệm để Ứng dụng đọc giúp; bạn xem lại và xác nhận trước khi lưu.
• Ghi chỉ số sức khỏe bằng cách nhập tay, đồng bộ từ thiết bị đeo, hoặc đọc từ Apple Health trên iPhone.
• Gửi nhắc nhở và cảnh báo khi chỉ số vượt mức theo dõi bạn đã đặt.
• Sắp xếp lịch chăm sóc trong ngày cho cả nhà.

Familink không: chẩn đoán bệnh; kê đơn hay chỉ định điều trị; đưa ra nhận định hay kết luận về tình trạng sức khỏe của bạn; thay thế nhân viên y tế; thay thế dịch vụ cấp cứu. Ngưỡng cảnh báo là mức theo dõi do bạn hoặc bác sĩ của bạn đặt, không phải ngưỡng chẩn đoán. Khi có dấu hiệu bất thường, hãy đến cơ sở y tế.

3. Ai được sử dụng Familink

• Familink không giới hạn độ tuổi. Cả gia đình, từ ông bà tới con nhỏ, đều có thể có hồ sơ.
• Trẻ em dưới 16 tuổi nên được cha, mẹ hoặc người giám hộ tạo và quản lý hồ sơ. Nếu trẻ tự đăng ký tài khoản, cha, mẹ hoặc người giám hộ cần đồng ý trước, theo mục 14 của Chính sách quyền riêng tư.
• Khi tạo hồ sơ hộ người thân, bạn cam kết mình là cha, mẹ, người giám hộ, người đại diện hợp pháp, hoặc đã được người đó đồng ý. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác nhận lại điều này.

4. Tài khoản của bạn

• Bạn đăng ký bằng số điện thoại hoặc email và xác minh bằng mã OTP. Thông tin đăng ký phải chính xác và thuộc về bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ kín mã OTP, mật khẩu và thiết bị đang đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho người khác; hãy mời họ vào nhóm gia đình với vai trò phù hợp.
• Chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP hay mật khẩu của bạn qua điện thoại, tin nhắn hay email.
• Nếu nghi tài khoản bị người khác sử dụng, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi qua hotro@vtimedical.vn.

5. Nhóm gia đình và vai trò

Nhóm gia đình có ba vai trò: Chủ nhóm, Người chăm sóc và Người chỉ xem. Quyền của từng vai trò được mô tả trong mục 6.1 của Chính sách quyền riêng tư.

• Bạn chỉ mời vào nhóm những người bạn tin tưởng, và chịu trách nhiệm về quyền bạn cấp cho họ.
• Thành viên chỉ được dùng dữ liệu của người khác trong nhóm để chăm sóc người đó, không được sao chép, công bố hay dùng vào mục đích khác.
• Bạn có thể rời nhóm hoặc thu hồi quyền bất cứ lúc nào. Rời nhóm sẽ ngắt chia sẻ; bản ghi y tế của bạn không bị xóa.

6. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Mọi nội dung về thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu giữ và xóa dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách quyền riêng tư. Tóm tắt:

• Chúng tôi xin đồng ý riêng cho từng mục đích xử lý dữ liệu sức khỏe; từ chối một mục đích không khóa bạn khỏi Ứng dụng.
• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu sức khỏe cho quảng cáo.
• Bạn có quyền xem, sửa, lấy bản sao, rút lại đồng ý và yêu cầu xóa dữ liệu, theo Chính sách quyền riêng tư và Chính sách xóa tài khoản.

7. Nội dung bạn đưa vào Ứng dụng

• Ảnh đơn thuốc, phiếu xét nghiệm, chỉ số, ghi chú và mọi nội dung bạn nhập vẫn thuộc về bạn.
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ và xử lý nội dung đó chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn và những người bạn cho phép, trong phạm vi bạn đã đồng ý.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung mình nhập. Nội dung Ứng dụng đọc tự động từ ảnh có thể sai; bạn cần kiểm tra và xác nhận trước khi lưu.
• Không tải lên giấy tờ, hình ảnh của người khác khi chưa được họ hoặc người đại diện hợp pháp của họ cho phép.

8. Thiết bị đeo và Apple Health

• Số đo từ thiết bị đeo hoặc Apple Health phụ thuộc vào thiết bị, cách đeo và cách đo. Chúng tôi không bảo đảm độ chính xác của thiết bị hay ứng dụng của bên thứ ba.
• Trên iPhone, Familink chỉ đọc dữ liệu từ Apple Health khi bạn cho phép, và không ghi dữ liệu vào Apple Health. Bạn thu hồi quyền này bất cứ lúc nào trong Cài đặt của iPhone.
• Việc tải và cập nhật Ứng dụng qua App Store hoặc CH Play còn tuân theo điều khoản của Apple hoặc Google. Apple và Google không chịu trách nhiệm về Ứng dụng hay dịch vụ của chúng tôi.

9. Những việc không được làm

Khi dùng Familink, bạn không được:

• Nhập, xem hoặc chia sẻ dữ liệu sức khỏe của người khác khi không có quyền hợp pháp.
• Mạo danh người khác, hoặc dùng số điện thoại, email không thuộc về mình để đăng ký.
• Can thiệp, dò quét, phá hoại hệ thống; dùng công cụ tự động để truy cập trái phép.
• Sao chép, bán lại, cho thuê hoặc khai thác thương mại Ứng dụng.
• Dùng Ứng dụng cho bất kỳ mục đích trái pháp luật Việt Nam nào.

Báo cáo vi phạm: nếu bạn thấy một người dùng khác, kể cả thành viên trong nhóm gia đình, đang dùng sai dữ liệu của bạn hoặc vi phạm điều khoản này, hãy gửi email tới hotro@vtimedical.vn. Chúng tôi tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc; khi cần, chúng tôi có thể tạm khóa quyền truy cập liên quan theo mục 11.

10. Phí dịch vụ

Familink được cung cấp miễn phí ở phiên bản này. Nếu sau này có tính năng thu phí, chúng tôi sẽ thông báo trước giá và điều kiện, và chỉ thu phí khi bạn chủ động đăng ký tính năng đó.

11. Thay đổi, tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

• Chúng tôi có thể cập nhật, thay đổi hoặc tạm ngừng một phần tính năng để bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố, và sẽ cố gắng báo trước trong Ứng dụng.
• Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mục 9, sau khi thông báo lý do cho bạn, trừ trường hợp cần ngăn chặn ngay thiệt hại cho người khác hoặc cho hệ thống.
• Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào theo Chính sách xóa tài khoản. Gỡ ứng dụng không tự xóa tài khoản.
• Nếu chấm dứt cung cấp dịch vụ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày để bạn kịp yêu cầu bản sao dữ liệu, và xử lý dữ liệu còn lại theo Chính sách quyền riêng tư.

12. Quyền sở hữu trí tuệ

Ứng dụng, tên và biểu tượng Familink, giao diện và mã nguồn thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN VTI MEDICAL. Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng Ứng dụng cho mục đích cá nhân và gia đình, không độc quyền, không chuyển nhượng.

13. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cung cấp dịch vụ trên cơ sở nỗ lực hợp lý để Ứng dụng hoạt động ổn định và an toàn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Hậu quả từ việc bạn dựa vào Ứng dụng thay cho ý kiến của nhân viên y tế.
• Nhắc nhở hoặc cảnh báo đến chậm hay không đến do pin, sóng mạng, cài đặt điện thoại, hoặc thiết bị đo.
• Số đo sai từ thiết bị đeo hay ứng dụng của bên thứ ba, hoặc nội dung bạn xác nhận lưu mà không kiểm tra.
• Thiệt hại do bạn để lộ mã OTP, mật khẩu hoặc cho người khác dùng tài khoản.

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm các quyền của bạn theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

14. Thay đổi điều khoản

• Mỗi bản điều khoản có số phiên bản và ngày hiệu lực riêng. Bản cũ được lưu lại để bạn tra cứu đúng bản mình đã đồng ý.
• Chúng tôi thông báo trước khi bản mới có hiệu lực, qua thông báo trong Ứng dụng và qua email nếu tài khoản của bạn có email. Thông báo nêu rõ những gì thay đổi và ngày bản mới có hiệu lực.
• Thay đổi làm ảnh hưởng tới quyền của bạn hoặc mở rộng phạm vi xử lý dữ liệu sẽ cần bạn đồng ý lại. Sửa lỗi chính tả hay diễn đạt cho rõ hơn thì không cần.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khi có khiếu nại, hãy liên hệ chúng tôi trước qua hotro@vtimedical.vn; chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc. Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Hiệu lực từng phần: nếu một quy định trong điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, các quy định còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

16. Liên hệ